תקנון האתר ותנאי שימוש – יינות מורד בע"מ

1. כללי

• האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת שיכר, ליקורים ומוצרים נלווים (להלן: "השירותים"). האתר הינו בבעלות יינות מורד בע"מ (להלן: "החברה").

• בכל מקום בתקנון זה בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה היא גם לנקבה.

• תקנון זה מהווה את הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין החברה לבין הגולש ו/או המזמין דרך האתר.

• כל המבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהיר, כי עם ביצוע הפעולה קרא תקנון זה, הוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו, וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה, האתר, הנהלתו, מנהליה או עובדיה בכל הקשור להוראות ותנאים אלו.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן התראה או הודעה מוקדמת.

• רישומי המחשב של החברה בלבד בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

• תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את הנהלת האתר. החברה תעשה כמיטב יכולתה להציג תמונות מדויקות ככל האפשר.

• החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה השלם והמדויק ביותר. עם זאת, עלולים להופיע בתום לב אי-דיוקים או שגיאות, והחברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהם או קשורה אליהם.

• כל המחירים באתר מופיעים כחלק מהמידע על המוצרים ונקובים בשקלים חדשים (₪). המחירים כוללים מע"מ כחוק, ואינם כוללים דמי משלוח.

• הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה (מסירת פרטי כרטיס האשראי).

• הנהלת האתר רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות, וכן להפסיקם, להחליפם או לשנותם בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

• תנאי השימוש חלים על השימוש באתר ובשירותים באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (סלולר, טאבלט וכו') ובכל רשת תקשורת.

• המועד שנרשם במחשבי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר ועניין.

2. תנאי שימוש והרשאה לרכישה

• הגבלת גיל ורכישת אלכוהול: רשאי לבצע פעולה באתר כל אדם תושב מדינת ישראל בן 18 ומעלה (וכן חברה המאוגדת כדין בישראל), אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המוכרות בישראל ובעל תיבת דואר אלקטרוני פעילה.

• "אזהרה: צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות!

• חברות אשראי מאושרות: ישראכרט, ויזה כ.א.ל, לאומי קארד / מקס, אמריקן אקספרס – בכפוף לאישור העסקה על ידי חברת האשראי.

• אבטחת סליקה: תהליך הסליקה באתר מבוצע ומאובטח באמצעות חברת אישורית זהב – קארדקום, העומדת בתקני אבטחת המידע הקפדניים ביותר (PCI Level 1).

• תנאים סף לקבלת ההזמנה:

  1. ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי.

  2. המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי החברה.

  3. מען המשלוח נמצא בתחומי מדינת ישראל.

3. הרשמה לאתר וביצוע הזמנות

• רכישת מוצרים תתבצע על ידי מילוי טופס ההזמנה המופיע באתר. מילוי כל הפרטים המבוקשים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה.

• מסירת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים שאינם נכונים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין.

• במקרה שיוזנו פרטים שגויים, החברה לא תוכל להבטיח את הגעת המשלוח ליעדו. במקרה שהמוצרים יוחזרו לחברה בשל פרטים מוטעים, יחויב הלקוח בתשלום דמי משלוח וטיפול.

• עם ביצוע ההזמנה תבצע החברה בדיקה של הפרטים. עם אישור החיוב תישלח הודעה ללקוח על אישור העסקה. במידה והעסקה לא אושרה, יידרש הלקוח לספק אמצעי תשלום חלופי.

• זמינות מלאי: אישור פעולת הרכישה מותנה בכך שהמוצר קיים במלאי. במידה ומוצר אינו קיים במלאי, החברה אינה מחויבת במכירתו, והעסקה תבוטל תוך השבת כל סכום ששולם על ידי הלקוח, ללא כל טענה או תביעה נוספת מצדו.

• החברה שומרת את הזכות שלא לאשר הזמנה מכל סיבה שהיא לפי שיקול דעתה הבלעדי (כגון מסירת פרטים שגויים במתכוון, פגיעה באתר, חוב כספי שלא נפרע, חסימת כרטיס אשראי וכדומה).

• הודעת אישור ההזמנה שנשלחת במייל מעידה בלבד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת, ואינה מהווה התחייבות סופית לאספקת המוצר עד לאישור המלאי והתשלום.

4. ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

האמור בסעיף זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").

• ביטול לפני שליחת המוצר: ביטול ההזמנה בטרם יצאה למשלוח יהיה ללא חיוב נוסף, והכספים ששולמו בגין העסקה (כולל דמי המשלוח) יוחזרו ללקוח.

• ביטול לאחר שליחת המוצר (החזרת מוצרים):

  • הלקוח רשאי להחזיר את המוצרים תוך 14 ימים מיום קבלתם, כשהם שלמים, שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית ועל גביהם התווית המקורית.

  • הערה חשובה לגבי מוצרי שיכר וליקר: מוצרים אלו דורשים תנאי אחסון וטמפרטורה מבוקרים ועלולים להתקלקל בטיפול לא מבוקר. לפיכך, לא ניתן יהיה לקבל בחזרה בקבוקי שיכר וליקר שהיו מחוץ לשליטת החברה ונעשה בהם שימוש או שמעטפתם נפתחה.

  • זיכוי כספי יועבר לכרטיס האשראי שבו בוצעה ההזמנה בלבד, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

  • לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית (כגון מתנות או מבצעים).

5. אספקה ומשלוחים

• אספקת המוצרים מבוצעת באמצעות חברות שליחויות לכתובות בתחומי מדינת ישראל.

• דמי המשלוח מחושבים ומוצגים בתום תהליך ההזמנה וייגבו בעת החיוב.

• זמני אספקה: המשלוח יסופק תוך עד 7 ימי עסקים. החברה עושה את מירב המאמצים לקצר את זמני ההמתנה.

• המשלוחים מתבצעים בימים א'-ה' בין השעות 08:00 ל-18:00. יש לוודא נוכחות בכתובת שנמסרה.

• אימות גיל בעת המסירה: בהתאם לחוק, משלוח המכיל אלכוהול יימסר אך ורק לבגיר מעל גיל 18 בהצגת תעודה מזהה לפי דרישת השליח.

• חבילת משלוח תקנית מוגדרת כארגז עד גודל 50×50×50 ס"מ ועד משקל 25 ק"ג. למשלוחים חריגים או מרובים ניתן ליצור קשר לקבלת הצעת מחיר.

• החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מפעילות חברות השילוח, אך תפעל לסייע בכל תקלה.

6. אחריות החברה

• החברה, מנהליה או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה באתר שלא על פי תקנון זה. בכל מקרה, אחריות החברה תהיה מוגבלת עד לגובה סכום המוצר שנרכש בלבד.

• נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר או במחירו, לא יחייב הדבר את החברה.

• תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה למוצר בפועל.

• החברה אינה אחראית לשימוש שנעשה במוצרים שלא בהתאם להוראות היצרן.

• החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה (כוח עליון, שביתות, נזקי טבע, תקלות במערכות המחשוב או התקשורת וכדומה).

7. שמירה על סודיות ואבטחת מידע

• החברה אינה אוגרת מספרי כרטיסי אשראי בשרתיה.

• הסליקה מבוצעת באמצעות חברת קארדקום העומדת בתקן PCI DSS Level 1.

• התקשורת באתר מאובטחת באמצעות פרוטוקול SSL והצפנה מתקדמת.

• החברה עושה מאמצים רבים לאבטח את המידע, אך במקרים שאינם בשליטתה או הנובעים מכוח עליון, לא תהיה אחראית לכל נזק במידה והמידע יאבד או יגיע לגורם בלתי מורשה.

8. דין וסמכות שיפוט

• הדין החל על תקנון זה, על השימוש באתר ועל כל סכסוך הנובע ממנו הוא הדין הישראלי בלבד.

• סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת משפטית הקשורה לחברה או לאתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה בלבד.

9. שירות לקוחות וצור קשר

לכל שאלה, בירור או פנייה בנושא האתר, המוצרים או ההזמנות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:

• 📧 דוא"ל: office@morad.co.il

• 📞 טלפון: 04-9597125

• 📍 כתובת/פנייה: דרך עמוד "צור קשר" באתר